日常会話のゆがみ

　いよいよ五月に向かい、心理カウンセラーが忙しい季節でもあります。

　あなたの知り合いが悩んでいる時には、あなたは「何か力になりたい」と考えます。でも、その優しい気持ちが、悩んでいる人の心を閉ざし、孤立させているとしたら。

　日常の会話の中で、こんな対話を「良かれと思って」やっていませんか？

　 1. 「不登校の子を持つ親」に対して
　「今のうちに勉強させておかないと、将来苦労するよ」
　「フリースクールとか、他に居場所を探してあげたら？」

　親の本音：「そんなこと、もう百も承知。それができないから苦しいのに……」

　◎プロは「毎日、学校に行けない我が子をそばで見守り続けるのは、親として本当に身を切られるような思いでしたね」「正解が見えない中で、あなたは今日まで、お子さんの味方でいようと必死に踏ん張ってこられたんですね」

　プロは「学校に戻す方法」を提示する前に、親が抱える「孤独な戦い」を労います。親の心が満たされて初めて、子供への接し方に余裕が生まれるのです。

　 2. 「介護に疲れ果てた人」に対して「もう施設に預けたら？ 共倒れになっちゃうよ」
　「社会福祉に頼って、もっと手を抜きなよ」

　介護する人の本音：「施設に入れる罪悪感を分かってくれない。手を抜けるならもうやってる！」

　◎僕たちプロはここで「『自分の手で最後まで』という深い愛情があるからこそ、これほどまでに、ご自分を追い詰めてこられたんですね」
　「お父様との大切な思い出があるから、簡単に割り切ることができず、お一人で抱え込んでこられたのでしょう」

　解決策としての「施設」を提案する前に、本人が守ろうとしている「家族の絆」や「愛情」の重さに光を当てます。

　3. 「仕事でミスをして落ち込む部下」に対して「次から気をつけろよ。俺も昔はもっとひどい失敗をしたけど、こうやって乗り越えたんだぞ」

　相手（部下）の本音：「（上司の武勇伝を聞かされて）結局、僕は無能だと言いたいんだな……」

　◎僕たちプロはここで「期待に応えたい、会社に貢献したいという思いが強かった分、今の悔しさがあるのでしょうね」「そのミスを重く受け止めていること自体、君の責任感の表れとも言えそうですね」ミスの修正を急ぐ前に、本人が持っている「貢献意欲」にフォーカスしましょう。人は「分かってもらえた」と感じた時、自ら改善策を考え始めます。

　「正す」のではなく、相手を信じる力が「共感力」です。「頑張れ」という言葉は、裏を返せば「今のあなたは頑張りが足りない」という否定になってしまいます。

　プロは、相手を「正そう」とせず、その人が置かれている「暗闇」の部屋に一緒に座ります。その安心感の中で、悩んでいる人は本当の思いを口にするのです。

　今日、あなたの周りで誰かが悩みを打ち明けてきたら、アドバイスを1回だけ飲み込んで、代わりに「それだけ真剣に向き合ってきたんだね」と、その背後にある「想い」を言葉にしてあげてみてください。

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心理カウンセラー衛藤信之
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